Privacy Policy – Matrix Bistrot

Titolare del trattamento dei dati

Titolare del trattamento è Matrix Bistrot S.r.l.s., con sede in Via T. Mosca 13 – 86100 Campobasso (Italia).
Email di contatto: info@matrixbistrot.com

Tipologie di dati raccolti

Il sito www.matrixbistrot.com raccoglie diverse tipologie di dati:

Dati forniti volontariamente

  • Nome, cognome

  • Email

  • Numero di telefono

  • Indirizzo di spedizione e fatturazione

  • Contenuto dei messaggi inviati tramite moduli di contatto o chat

  • Dati necessari per effettuare un ordine

Dati raccolti automaticamente

  • Indirizzo IP

  • Dati di utilizzo del sito

  • Cookie tecnici o di tracciamento (previo consenso)

Dati raccolti tramite servizi esterni

  • WhatsApp Business Chat: nome, cognome, contenuto dei messaggi, numero di telefono, orari degli invii, immagine profilo (se pubblica).

  • Google Analytics 4: statistiche di navigazione e dati sull’utilizzo del sito.

  • Meta Events Manager: dati per la misurazione delle attività pubblicitarie.

  • Google Fonts: indirizzo IP e dati tecnici del browser, necessari al caricamento dei caratteri.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per:

Finalità contrattuali

  • Gestione ordini e spedizioni

  • Assistenza clienti

  • Fatturazione e pagamenti

  • Registrazione account (se prevista)

Finalità tecniche

  • Funzionamento del sito

  • Sicurezza e prevenzione di accessi non autorizzati

  • Gestione del widget WhatsApp

Finalità marketing (solo con consenso)

  • Analisi statistiche

  • Pubblicità e remarketing (Google e Meta)

  • Invio newsletter o comunicazioni promozionali su richiesta dell’utente

Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa su:

  • Esecuzione del contratto (ordini, acquisti, richieste assistenza)

  • Consenso dell’utente (cookie, analytics, marketing)

  • Obblighi di legge (fatturazione, contabilità)

  • Legittimo interesse del titolare (sicurezza, prevenzione abusi)

Modalità di trattamento

I dati vengono trattati con strumenti digitali o cartacei, in modo sicuro e nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e correttezza previsti dal GDPR.

Conservazione dei dati

  • Dati contabili e fiscali: 10 anni

  • Dati marketing: fino a revoca del consenso

  • Dati tecnici: fino a 12 mesi

  • Cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy

  • Dati raccolti da terze parti: secondo le loro policy

Comunicazione dei dati a terzi

I dati possono essere comunicati a:

  • Corrieri e servizi di spedizione

  • Fornitori IT e servizi di hosting

  • Gestori dei pagamenti

  • Servizi pubblicitari (Google, Meta)

  • Consulenti amministrativi o legali se necessario

I dati non vengono venduti a terzi.

Trasferimento dati fuori UE

Alcuni servizi utilizzati (Google, Meta, WhatsApp) possono trasferire dati verso Paesi extra-UE.
Il trasferimento avviene secondo le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Diritti dell’utente (artt. 15–22 GDPR)

L’utente ha diritto di:

  • Accedere ai propri dati

  • Chiederne la rettifica o cancellazione

  • Limitare o opporsi al trattamento

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

  • Ricevere i dati in formato portabile

  • Presentare reclamo al Garante Privacy

Per esercitare i diritti: info@matrixbistrot.com

Cookie

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Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 10/01/2025

 
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