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Proprietà del sito
Titolare del presente sito (www.matrixbistrot.com”) e di tutti i suoi contenuti è la società Matrix Bistrot S.r.l.s. che ha sede in CAMPOBASSO Via T. Mosca, 13 e con sede operativa in Contrada Selva Piana iscritta al Registro delle Imprese di CAMPOBASSO con partita iva 01732100704 codice fiscale 01732100704.
L’accesso a www.matrixbistrot.com e il suo utilizzo così come la vendita di prodotti attraverso il Sito sono attività regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.
L’utente accedendo al Sito e utilizzandone le funzionalità dichiara di aver letto, di conoscere e conseguentemente di accettare le presenti condizioni generali.
La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita ove se ne ravvisi la necessità. Eventuali variazioni alle condizioni generali di vendita saranno preventivamente segnalate nella home page del Sito e saranno automaticamente applicabili ai nuovi ordini.
Oggetto
www.matrixbistrot.com offre agli utenti la possibilità di acquistare on line prodotti di articoli per la casa, oggettistica, regali, make up, creme solari, creme corpo e creme viso delle migliori marche presenti sul mercato selezionandoli tra le numerose proposte presenti nel catalogo pubblicato all’interno del Sito.
www.matrixbistrot.com permette ai propri clienti di selezionare differenti tipologie di articolo, quantità ed eventuali caratteristiche del prodotto scelto e di procedere all’acquisto concludendo la procedura di "checkout".
L'utente acconsente alla scrittura nei log dell'IP di provenienza e l'utilizzo di cookie tecnici in tal modo l’utente si impegna ad acquistare il prodotto scelto con le caratteristiche selezionate e, conseguentemente, a pagarne il relativo prezzo.
La trasmissione dell’ordine è vincolante, salvo l’esercizio del diritto di recesso alle condizioni di seguito meglio indicate.
Conferma dell’ordine – Disponibilità del prodotto
L’ordine sarà confermato all’utente all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell’acquisto entro entro 48 ore dalla ricezione dello stesso, una volta verificata l’effettiva disponibilità del prodotto in magazzino.
Nella conferma dell’ordine saranno riportate la descrizione dei prodotti acquistati, il prezzo e le altre informazioni relative all’ordine.
Nel caso in cui il prodotto sia esaurito o comunque non più disponibile, www.matrixbistrot.com comunicherà senza ritardo al cliente l’annullamento dell’ordine senza alcun addebito nei suoi confronti.
Garanzia legale
Gli articoli acquistati attraverso www.matrixbistrot.com sono idonei al loro uso, sono conformi alla descrizione offerta.
Il cliente, nel caso in cui riscontri un difetto di conformità del prodotto ricevuto, potrà esercitare i diritti previsti dagli art. 130 e ss. del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”).
Prezzi
Tutti i prezzi relativi ai prodotti venduti attraverso il Sito sono da intendersi IVA inclusa.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dalla Società senza necessità di preavviso, ferma restando – in caso di modifica - l’applicazione del prezzo vigente al momento in cui è stato effettuato l’ordine di acquisto.
Fatturazione
A fronte dell’ordine, il cliente riceverà ricevuta fiscale all'interno del pacco di trasmissione.
Nel caso incui Cliente abbia necessità di ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato dovrà farne espressa richiesta contattando al momento dell’invio dell’ordine, il nostro Customer Service al seguente indirizzo e-mail: info@matrixbistrot.com o tramite gli appositi form "contattaci" al quale andranno forniti numero d’ordine e dati necessari per la fatturazione.
Il Cliente al momento in cui esegue l'ordine potrà chiedere che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello che indicato in fattura
Disponibilità dei prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul Sito viene sempre indicata la disponibilità del prodotto; i prodotti pubblicati sono quasi sempre disponibili a magazzino e, quindi, pronti per essere spediti entro le 24 ore lavorative successive alla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui con riferimento a un determinato prodotto compaia l’avviso “Non disponibile”, la disponibilità a magazzino non è assicurata e, conseguentemente, la spedizione del prodotto avverrà nel termine indicato nell’avviso.
Condizioni diritto di recesso
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine, senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi di quanto previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005.
Il diritto di recesso, in ogni caso, può essere esercitato nel rispetto delle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; è possibile il recesso parziale ove l’acquirente abbia acquistato più prodotti ed intenda recedere solo da alcuni di essi;
- il diritto non si applica nel caso di prodotti che siano stati personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda se possibile, di inserirla in una seconda scatola, recante la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Il prodotto, una volta restituito, sarà scrupolosamente esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni che ne diminuiscano il valore.
Qualora il prodotto e/o la sua confezione originale risultino rovinati, la Società si riserva la facoltà di trattenere dal rimborso dovuto una percentuale corrispondente alla diminuzione del valore del bene cagionata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso.
Modalità diritto di recesso
Per recedere dall'acquisto il cliente dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.
La comunicazione dovrà essere effettuata a scelta dell’utente tramite e-mail al seguente indirizzo info@matrixbistrot.com, o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo di seguito indicato (Matrix Bistrot S.r.l.s Via T. Mosca, 13 - 86100 CAMPOBASSO) e in tale ultimo caso farà fede la data di invio.
La comunicazione di recesso dovrà indicare i prodotti acquistati, il numero d'ordine relativo e la volontà di recedere dall'acquisto.
Il servizio vendite risponderà via e-mail dando conferma di ricevimento della richiesta di recesso. La spedizione dei prodotti restituiti potrà essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, www.matrixbistrot.com al fine di contenere i costi e garantire la tracciabilità del prodotto reso suggerisce l’invio tramite Raccomandata AR o pacco postale nel termine tassativo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
In caso di recesso le spese di spedizione saranno a carico del cliente, pertanto non potranno essere accettate restituzioni effettuate in porto assegnato o in contrassegno.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente al rimborso delle somme versate per l'acquisto dei prodotti.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato tramite posta elettronica all'indirizzo info@matrixbistrot.com o tramite lettera raccomandata inviata a :
Matrix Bistrot S.r.l.s
Via T. Mosca, 13
86100 CAMPOBASSO (CB)
Limitazione di responsabilità
La Società non sarà in alcun modo ritenuta responsabile per danni o perdite, diretti e/o indiretti, derivanti dalla ritardata e/o mancata consegna/restituzione del prodotto dipendente da responsabilità del corriere odel servizio poste incaricato dalla Società o dal cliente.